Política de Reembolsos

1. Cuándo se emite un reembolso

• Se confirma un defecto y no hay reemplazo equivalente disponible.
• Se confirma un error de envío de PROIND y el comprador no desea un reemplazo.
• Un pedido se cancela antes del despacho y no se ha comprometido ningún costo de abastecimiento.

2. Moneda y medio de reembolso

Todos los reembolsos se emiten en USD, mediante el mismo medio de pago usado en la compra siempre que el proveedor de pago lo permita. Las comisiones bancarias, cargos de intermediarios y diferencias de tipo de cambio aplicadas por el banco del comprador están fuera del control de PROIND.

3. Cargos no reembolsables

• Flete internacional ya incurrido, salvo que la devolución resulte de un error de PROIND.
• Aranceles, impuestos y honorarios de despacho ya pagados a las autoridades de destino.
• Tarifas de reposición aplicadas a devoluciones comerciales aceptadas.

4. Crédito comercial

Por acuerdo escrito, un reembolso puede convertirse en crédito para compras futuras, lo que suele ser más rápido que un reembolso bancario internacional.

5. Limitación de responsabilidad

Todo reembolso o crédito se limita al valor del producto suministrado. PROIND no responde por pérdidas de producción, lucro cesante ni daños consecuentes derivados del uso o indisponibilidad de un producto.